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【野蠻生長(zhǎng)、無(wú)序發(fā)展 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)小貸管理很有必要】近年來(lái),部分小額貸款公司利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)小額貸款業(yè)務(wù),在提高金融服務(wù)普惠性、改善金融服務(wù)質(zhì)效和降低金融服務(wù)成本等方面發(fā)揮了一定作用,但也存在資質(zhì)審批不嚴(yán)、高利放貸、非法經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。對(duì)此,監(jiān)管部門及時(shí)出手整治,將網(wǎng)絡(luò)小貸業(yè)務(wù)納入統(tǒng)一監(jiān)管軌道,對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)小貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展具有重要意義。
為規(guī)范小額貸款公司網(wǎng)絡(luò)小貸業(yè)務(wù),統(tǒng)一監(jiān)管規(guī)則和經(jīng)營(yíng)規(guī)則,銀保監(jiān)會(huì)會(huì)同央行等部門近日起草了《網(wǎng)絡(luò)小額貸款業(yè)務(wù)管理暫行辦法(征求意見(jiàn)稿)》,明確監(jiān)管主體、監(jiān)管規(guī)則和措施,并對(duì)網(wǎng)絡(luò)小貸公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)控體系、單戶上限、信息披露等問(wèn)題作出詳細(xì)規(guī)范,劃定了限制跨省展業(yè)、聯(lián)合貸款出資不低于30%的若干紅線,加大了對(duì)金融消費(fèi)者的保護(hù)力度。
近年來(lái),部分小額貸款公司利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)小額貸款業(yè)務(wù),在提高金融服務(wù)普惠性、改善金融服務(wù)質(zhì)效和降低金融服務(wù)成本等方面發(fā)揮了一定作用,但也存在資質(zhì)審批不嚴(yán)、越權(quán)審批、高利放貸、暴力催收、非法經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。
有的突破經(jīng)營(yíng)區(qū)域限制,將業(yè)務(wù)拓展至全國(guó);有的多渠道融入資金,突破融資杠桿約束,急劇放大杠桿倍數(shù)。特別是一些互聯(lián)網(wǎng)公司通過(guò)小貸公司發(fā)放網(wǎng)絡(luò)貸款,野蠻進(jìn)入信貸領(lǐng)域,經(jīng)營(yíng)管理粗放,不僅潛藏較大的金融風(fēng)險(xiǎn),也侵害了消費(fèi)者權(quán)益,影響了金融穩(wěn)定。
對(duì)此,監(jiān)管部門及時(shí)出手整治。2017年12月份,P2P網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布《關(guān)于印發(fā)小額貸款公司網(wǎng)絡(luò)小額貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治實(shí)施方案的通知》,對(duì)網(wǎng)絡(luò)小貸業(yè)務(wù)從審批權(quán)限、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等11個(gè)方面重點(diǎn)排查和整治,取得初步成效。但是,仍然缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)小貸業(yè)務(wù)的全國(guó)統(tǒng)一監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)絡(luò)小貸業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題尤其是侵害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題依舊較為突出。
可見(jiàn),監(jiān)管部門出臺(tái)《辦法》,將網(wǎng)絡(luò)小貸業(yè)務(wù)納入統(tǒng)一監(jiān)管軌道,對(duì)于踐行普惠金融理念,改善金融服務(wù),維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)小貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展,具有重要意義。
提升了監(jiān)管層級(jí),達(dá)到了全國(guó)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。過(guò)去,央行及銀保監(jiān)會(huì)只負(fù)責(zé)制定小貸公司監(jiān)管規(guī)則,具體準(zhǔn)入由省級(jí)政府金融辦負(fù)責(zé)審批。由于各地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,網(wǎng)絡(luò)小貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)入?yún)⒉畈积R,準(zhǔn)入條件及相關(guān)資質(zhì)掌握差距較大,尤其缺乏對(duì)控股股東和主要股東的有效監(jiān)管,存在較大風(fēng)險(xiǎn)隱患?!掇k法》從全國(guó)層面對(duì)網(wǎng)絡(luò)小貸業(yè)務(wù)實(shí)行管理,不僅統(tǒng)一了監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),也提高了管理制度的權(quán)威性。
提高了準(zhǔn)入門檻,有助于風(fēng)險(xiǎn)防控?!掇k法》對(duì)網(wǎng)絡(luò)小額貸款業(yè)務(wù)重新定義,并從股東資質(zhì)、注冊(cè)資本金、地域范圍、平臺(tái)資質(zhì)等對(duì)網(wǎng)絡(luò)小貸明確了更高的準(zhǔn)入門檻。尤其是對(duì)于跨省級(jí)行政區(qū)域開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)小貸業(yè)務(wù)的,須經(jīng)銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),提高了準(zhǔn)入門檻,這無(wú)疑預(yù)示著經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)小貸將面臨大洗牌,網(wǎng)絡(luò)小貸業(yè)務(wù)野蠻生長(zhǎng)、無(wú)序發(fā)展的局面將有重大改變,風(fēng)險(xiǎn)防控能力將得以提升。
最為突出的一點(diǎn)是,劃出多道監(jiān)管紅線,更利于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。《辦法》對(duì)單戶貸款上限、信息披露、消費(fèi)者保護(hù)等作了詳細(xì)規(guī)范。比如,應(yīng)當(dāng)根據(jù)借款人收入水平、總體負(fù)債、資產(chǎn)狀況等因素,合理確定貸款金額和期限,使借款人每期還款額不超過(guò)其還款能力。對(duì)自然人單戶網(wǎng)絡(luò)小額貸款余額按照30萬(wàn)元與最近3年年均收入三分之一孰低的原則設(shè)定最高限額。
在消費(fèi)者保護(hù)方面提出幾個(gè)“禁止”,即禁止誘導(dǎo)借款人過(guò)度負(fù)債;禁止通過(guò)暴力、恐嚇、侮辱、誹謗、騷擾方式催收貸款;禁止未經(jīng)授權(quán)或者同意收集、存儲(chǔ)、使用客戶信息,禁止非法買賣或者泄露客戶信息等。監(jiān)管紅線的劃定,更有助于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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為促進(jìn)消費(fèi)者和保駕護(hù)航平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱“經(jīng)營(yíng)者”)良性互動(dòng),確保評(píng)價(jià)內(nèi)容系基于真實(shí)的交易作出的客觀、公平的評(píng)價(jià),為消費(fèi)者選擇經(jīng)營(yíng)者提供可靠的指引,特制定本評(píng)價(jià)規(guī)則。
本規(guī)則適用于保駕護(hù)航平臺(tái)內(nèi)的所有消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者。
交易雙方發(fā)布評(píng)價(jià)以及回復(fù)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、合法,且與交易的商品或服務(wù)具有關(guān)聯(lián)性,不得利用評(píng)價(jià)侵害相關(guān)方合法權(quán)益。
消費(fèi)者在保駕護(hù)航平臺(tái)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的評(píng)價(jià)范圍包括“動(dòng)態(tài)評(píng)分”和“評(píng)論內(nèi)容”;“動(dòng)態(tài)評(píng)分”包括“綜合評(píng)分”、“設(shè)計(jì)水平”、“施工質(zhì)量”、和“售后服務(wù)”。
裝修工程施工完畢后,消費(fèi)者可對(duì)經(jīng)營(yíng)者在保駕護(hù)航平臺(tái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
店鋪評(píng)分由消費(fèi)者根據(jù)以下四個(gè)動(dòng)態(tài)指標(biāo),即“綜合評(píng)分、設(shè)計(jì)水平、施工質(zhì)量、售后服務(wù)”對(duì)經(jīng)營(yíng)者作出星級(jí)評(píng)分。每個(gè)指標(biāo)為五個(gè)檔位,即“一星(很差)、二星(一般)、三星(滿意)、四星(非常滿意)、五星(無(wú)可挑剔)”。
對(duì)于消費(fèi)者發(fā)布的評(píng)價(jià)內(nèi)容,建議經(jīng)營(yíng)者24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回復(fù)處理。
消費(fèi)者發(fā)布的評(píng)價(jià)內(nèi)容、曬圖以及經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者評(píng)論的回復(fù)中不得出現(xiàn)法律法規(guī)不允許的內(nèi)容,包括但不限于:涉及違反廣告法、憲法或其他法律法規(guī)要求的內(nèi)容的;涉及政治、淫穢色情、暴力、反政府言論、賭博、毒品等內(nèi)容的;辱罵或污言穢語(yǔ);未經(jīng)他人同意,涉及使用他人圖片并編輯后發(fā)布的;盜用他人圖片或未經(jīng)他人同意使用他人圖片并編輯后發(fā)布的;以物質(zhì)或金錢承諾為條件鼓勵(lì)、引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行“好評(píng)”的營(yíng)銷內(nèi)容。
如果消費(fèi)者存在不合理評(píng)價(jià)、惡意評(píng)價(jià)行為,經(jīng)營(yíng)者可以向保駕護(hù)航平臺(tái)發(fā)起申訴,保駕護(hù)航平臺(tái)將根據(jù)經(jīng)營(yíng)者提供的證明材料進(jìn)行審核,經(jīng)保駕護(hù)航平臺(tái)判定此評(píng)價(jià)內(nèi)容為不合理或惡意的,保駕護(hù)航平臺(tái)有權(quán)折疊該評(píng)價(jià)。
為了確保評(píng)價(jià)的客觀真實(shí)性、合法性,保駕護(hù)航平臺(tái)工作人員對(duì)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)內(nèi)容須在消費(fèi)者發(fā)布后2日內(nèi)進(jìn)行審核,經(jīng)審核后不存在本規(guī)則第七條情形的,方可在保駕護(hù)航平臺(tái)展示。
本規(guī)則自2020年5月20日生效。