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怎么投訴裝修公司?裝修被坑如何維權(quán)?
作者:狗尾巴草
瀏覽量:1382
發(fā)布時間:2020-06-28 11:42:23

如果業(yè)主有上網(wǎng)會發(fā)現(xiàn)很多業(yè)主都有在網(wǎng)上發(fā)帖投訴各種被裝修公司坑的經(jīng)歷,本來新房裝修好之后就高高興興等著入住,哪知道裝修被坑苦不堪言,很多業(yè)主被裝修公司坑之后不知道如何維權(quán)有效。那么怎么投訴裝修公司?裝修被坑如何維權(quán)呢?下面來看相關(guān)介紹。
1、裝修公司或廠商
家具建材出現(xiàn)問題、裝修質(zhì)量不過關(guān),首先應(yīng)該找責(zé)任人,也就是對應(yīng)的廠家或裝修公司。例如木地板掉色、瓷磚色差大、皮家具掉皮等,都是明顯的質(zhì)量問題,首先可以跟品牌的店面或客服聯(lián)系,令其上門查看,解決問題。裝修出現(xiàn)質(zhì)量問題的可以找包工頭、裝修公司的監(jiān)理人員、裝修公司的客服部門投訴。除了一些負責(zé)任的品牌和企業(yè),一般的商家都會采取拖延,甚至不處理的態(tài)度。如果是比較大的企業(yè),業(yè)主不妨直接投訴到公司總部,如果總部重視口碑和信譽,會責(zé)令相關(guān)負責(zé)人及時解決。如果投訴到總部仍然得不到合理的回應(yīng),消費者也只能另辟蹊徑。
2、家居賣場
消費者一般是在家居賣場中購買家具、建材。很多家居賣場有一定的售后和投訴機制。例如一些較為知名的賣場還提供“先行賠付”服務(wù),即一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題賣場方會先行賠付,并與品牌溝通,幫助消費者解決問題。品牌知名度大、統(tǒng)一收銀的賣場在這方面做得更加到位,也成為保護消費者權(quán)益的一種方式。不過家居賣場畢竟只是租賃方,強制力有限。如果品牌商家不配合,家居賣場在多數(shù)情況下也愛莫能助。
3、行業(yè)協(xié)會
行業(yè)協(xié)會并非官方機構(gòu),但作為行業(yè)不可或缺的一部分,行業(yè)協(xié)會有帶頭、促進企業(yè)發(fā)展的作用。建委裝飾辦、住宅裝飾協(xié)會等……各大建筑裝飾行業(yè)協(xié)會都會有會員單位,很多行業(yè)知名的企業(yè)也紛紛入會。如果遭遇裝修糾紛的企業(yè)恰好是某協(xié)會的會員,可以向協(xié)會投訴。一些企業(yè)會考慮到行業(yè)聲譽也會積極配合。但同樣地行業(yè)協(xié)會并不具備強制力,未必能夠徹底解決問題。
4、工商消委
工商局其旗下的消委會是調(diào)解消費糾紛的主要機構(gòu)。無論消費者遭遇到哪個行業(yè)的糾紛都可以找消委進行投訴、調(diào)解,裝修問題也同樣如此。一般來說消委出面企業(yè)的配合度相對更高。但工商局并非裝修的主管部門,只能起到調(diào)解作用,但不具備強制力。企業(yè)不愿意配合的話,也難以將之繩之以法。
5、媒體監(jiān)督
媒體監(jiān)督是消費者不得已而為之的一個手段。當(dāng)多方調(diào)解無效時也可以采取向媒體投訴爆料的形式。有些正規(guī)的商家擔(dān)心不良行為被公布,愿意積極配合解決問題。但媒體監(jiān)督同樣不具備強制力,特別是一些不在乎品牌形象的小公司,也會無視業(yè)主的要求,最終導(dǎo)致維權(quán)困難。
6、訴諸法律
當(dāng)采用各種方法無法維護自身權(quán)益時,消費者只能使出終極手段。向法院提起上訴,要求裝修公司或商家對侵權(quán)行為予以賠償。一旦認定為企業(yè)的過錯,法院判決具有法律上的強制性,企業(yè)也必須負起責(zé)任。
關(guān)于怎么投訴裝修公司的相關(guān)內(nèi)容就先介紹到這里了,相信通過以上的介紹你已經(jīng)對裝修維權(quán)的方式有一定的了解了,如果業(yè)主也被裝修坑的話不妨通過以上提到的幾種方法來維權(quán),但具有強制力與法律效益的還是裝修合同,因此裝修合同的條款核對與簽訂憑證是很重要的。

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